Trocas, devoluções e prazos

PRAZOS DE ENTREGA

Após você receber a confirmação do seu pagamento via e-mail, faremos a postagem do seu produto em até 3 dias úteis. Lembramos que o pagamento por boleto bancários é processado em até 2 dias úteis após o pagamento.


A 1ª TROCA É GRÁTIS

A primeira troca do seu produto é por conta da We Basic, independente do motivo. Você pode entrar em contato conosco pela Central de Atendimento que faremos todo o procedimento. Em caso de segunda solicitação de troca, o frete deverá ser pago pelo comprador.


PRODUTO COM AVARIAS OU INCORRETO

Se seu produto tiver chegado com qualquer divergência com o seu pedido ou com qualquer tipo de defeito, pedimos que nos comunique em até 07 (sete) dias após o recebimento do mesmo. Faremos todo o procedimento para resolução.


DIREITO DE ARREPENDIMENTO DE COMPRA

Caso seu produto esteja sem uso e da mesma forma em que foi entregue, é seu direito como consumidor optar pelo arrependimento da compra em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria. Entre em contato conosco pela Central de Atendimento que faremos todo o procedimento.

Devolução de pagamento: após informamos sobre o recebimento do calçado em nossa empresa, a devolução do pagamento feitos por cartão de crédito é realizada em até 5 dias úteis, enquanto a devolução em conta para pagamentos por boleto ocorrerá no prazo máximo de até 10 dias úteis.


GARANTIA DO SEU PRODUTO

Oferecemos 3 meses de garantia contra defeitos de fabricação. Caso você constate algum defeito dentro deste período, por favor, entre em contato conosco pela Central de Atendimento. Uma análise será feita para apurar se o defeito é mesmo de fabricação ou por mal uso e você será informado sobre todo o procedimento a seguir.

Atenção: não fazemos troca e nem reparo gratuito de produtos danificados por mal uso.


PRODUTOS EM LIQUIDAÇÃO / SALE

Realizamos apenas troca de numeração, caso disponível, pelo mesmo modelo adquirido. A troca de modelos não será permitida. Em caso de dúvidas, por favor, entre em contato conosco pela Central de Atendimento.